隨著生活水平的逐漸提升,自駕游近些年來(lái)可謂是愈發(fā)火熱。越來(lái)越多的購(gòu)車(chē)用戶都將需求瞄準(zhǔn)在了自駕游出行方面,希望自己的愛(ài)車(chē)既可以城市代步,又可以帶全家人奔赴詩(shī)和遠(yuǎn)方。??
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為了能夠滿足更多用戶的遠(yuǎn)途自駕游需求,擴(kuò)充目標(biāo)用戶范圍。北京汽車(chē)多措并舉在首屆“悅覽山河 自駕中國(guó)”BJ60自駕游大會(huì)上,北京汽車(chē)為BJ60量身打造一套專(zhuān)屬自駕游生態(tài)體系。希望通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)以及特色的后勤保障服務(wù)為BJ60車(chē)型賦能。
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搭建BJ60自駕游生態(tài)
很多車(chē)企搶占市場(chǎng)份額走的都是產(chǎn)品路線,寄希望于提升產(chǎn)品性價(jià)比與競(jìng)品拉開(kāi)差距。但隨著汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在制造工藝和產(chǎn)品實(shí)力上的內(nèi)卷升級(jí),各家車(chē)企的產(chǎn)品硬實(shí)力已經(jīng)處于一個(gè)相互接近的狀態(tài),想要靠車(chē)型產(chǎn)品力打開(kāi)市場(chǎng)已經(jīng)難上加難。
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因此這次北京汽車(chē)另辟蹊徑,為了能夠助力旗下主力車(chē)型BJ60成功出圈,北京汽車(chē)打算用服務(wù)軟實(shí)力來(lái)吸引更多喜愛(ài)“自駕出行”的目標(biāo)用戶青睞。想要擁有一場(chǎng)完美的自駕出行,后勤服務(wù)保障是重中之重。北京汽車(chē)為BJ60車(chē)主開(kāi)發(fā)了三條保障路線并提供 " 自駕九心禮 ",讓BJ60車(chē)主提供一條龍式的貼心自駕后勤服務(wù)保障。
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為了提升BJ60車(chē)主自駕游體驗(yàn),北京汽車(chē)精益求精做服務(wù),打造【悅覽絲綢之路 · 古今穿越線】、【悅闖內(nèi)蒙沙漠 · 勇者征程線】、【悅尋川藏圣地 · 此生必駕線】三條官方保障路線。同時(shí)北京汽車(chē)還為用戶提供7×24專(zhuān)業(yè)客服。為能夠更快完成配件更換,不影響后續(xù)自駕出現(xiàn),北京汽車(chē)在設(shè)有 700 余家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),3 個(gè)配件中心庫(kù),3 個(gè)配件區(qū)域庫(kù),10 個(gè)前置倉(cāng),確保任何緊急備件可在 48 小時(shí)內(nèi)送達(dá)用戶手中,為用戶的長(zhǎng)途自駕進(jìn)行實(shí)力護(hù)航。
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值得關(guān)注的是北汽為用戶購(gòu)買(mǎi)BJ60提供了" 自駕九心禮 "。購(gòu)買(mǎi)BJ60的用戶可以獲得3萬(wàn)元置換補(bǔ)貼,2.5萬(wàn)元增購(gòu)補(bǔ)貼并提供3年20萬(wàn)免息金融貸款;首任車(chē)主5年或15萬(wàn)公里質(zhì)保,終身免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)及道路救援服務(wù);參與線路打卡即有機(jī)會(huì)獲得 3000 元油卡;進(jìn)店還有45項(xiàng)全車(chē)檢免費(fèi)服務(wù);300公里內(nèi)24小時(shí)免費(fèi)救援、車(chē)隊(duì)伴行、預(yù)約保養(yǎng)、賽事支持等一系列服務(wù)政策,帶給用戶真金白銀的優(yōu)惠同時(shí)也提供更完備的售后保障。
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為了給用戶提供更加個(gè)性、便捷的長(zhǎng)途自駕體驗(yàn),北京汽車(chē)聯(lián)合同程旅行、新繹控股、西藏旅游、團(tuán)油、京東汽車(chē)等知名跨界品牌,共同打造自駕游悅行生態(tài)聯(lián)盟,為BJ60用戶提供更多個(gè)性化服務(wù),從酒店、門(mén)票預(yù)定到能源補(bǔ)給,為用戶提供一站式服務(wù)。
差異化競(jìng)爭(zhēng)主打“家玩”
在同質(zhì)化和內(nèi)卷化競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下車(chē)市中,如何以品牌特性形成差異化競(jìng)爭(zhēng),是各家車(chē)企謀求發(fā)展的關(guān)鍵所在。對(duì)于當(dāng)下的北京汽車(chē)而言,默守陳規(guī)注定被時(shí)代淘汰,改革創(chuàng)新已然迫在眉睫。
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為擴(kuò)展BJ60的用戶范圍,北京汽車(chē)針對(duì)BJ60的營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了明顯改變。通過(guò)多場(chǎng)景產(chǎn)品的打造,將越野從專(zhuān)業(yè)拓展到“家玩”,讓越野成為更多人的“悅野”,讓BJ60車(chē)主們可以與家人一同踏上長(zhǎng)途自駕之旅,探索壯美山河、感受大自然的奇妙之處,實(shí)現(xiàn)真正的“與家出發(fā)”和“向心所悅”。
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從初與用戶共創(chuàng)“適合全家去野的越野車(chē)”,到今天攜手用戶共創(chuàng)中國(guó)長(zhǎng)途自駕文化,北京汽車(chē)時(shí)刻踐行“用戶至上”的承諾,為大家?guī)?lái)不斷的驚喜與感動(dòng)。“與家出發(fā) 向心所悅”,北京汽車(chē)將持續(xù)以用戶為中心,以BJ60為原點(diǎn),深耕自駕游領(lǐng)域,打造更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、推出更貼心的服務(wù)、構(gòu)建更完善的生態(tài),成為廣大車(chē)友值得信賴的自駕游伙伴,成就中國(guó)自駕文化的引領(lǐng)者!